Livraison

Le consommateur a le choix de se faire livrer : soit à domicile soit dans un Point relais Kiala de son choix. « Actissia Belgique » (Chapitre.be)  s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais.

Si tous les articles de la commande sont disponibles, le colis sera expédié dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables environ.


En cas de commande incomplète, le colis sera expédié au maximum le 20e jour.

Dès que la commande est complète, elle sera expédiée immédiatement.


Nos prix sont calculés départ entrepôt. Nous prenons à notre charge une partie des frais de préparation, d'emballage et d'expédition ; c'est pourquoi, nous vous demandons simplement une participation forfaitaire de 4,95 € par colis (somme susceptible d’être modifiée selon les opérations commerciales), celle-ci reste due même en cas de retour total ou partiel de la commande.


Pour les retraits des colis dans les points livraison, une pièce d'identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés. Le colis de l’utilisateur est conservé 10 jours au Point relais UPS, ensuite il nous est retourné.

Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit nous être signalé dans un délai de 48 H au + 32 68/ 27 84 10. L'article retourné correspondant doit alors nous parvenir dans les 14 jours après réception en demandant l'échange ou le remboursement.

La société Actissia Belgique dans le cadre de son contrat de vente se charge intégralement de la livraison et du transport, les frais inhérents étant des accessoires de ces opérations. Si vous prenez personnellement livraison de votre produit et si le voiturier ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier le bon état des produits vous disposez d’un délai de 10 jours pour émettre des réserves.